Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Вернуться к обычному виду
AAA
Государственная жилищная инспекция Кузбасса
Официальный сайт

Аналитическая записка (за 2010 год)

Аналитическая записка об итогах работы с обращениями граждан в

Государственной жилищной инспекции Кемеровской области за 2010 год.

За отчетный период, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и распоряжением Коллегии Администрации области от 18.02.2009 № 152-р «О повышении результативности рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления», с целью оказания  помощи и защиты интересов граждан области Госжилинспекцией рассмотрено 7325 обращений, в том числе поступивших из Управления по работе с обращениями граждан АКО -1806.

В сравнении с аналогичными периодами 2008 и 2009 г.г. количество обращений составило:

 

2008 год

2009 год

2010 год

2010г. к уровню 2009г., %

Общее количество обращений,

в т. ч. из АКО

4419

933

5651

1499

7325

1806

↑ 29,6%

↑ 20,4%

Техническое состояние конструктивов  - общего имущества в многоквартирном  жилом доме

1733

2459

 

3458

↑ 40,6%

Техническое состояние инженерного оборудования

741

1080

 

1181

↑ 9,3%

Эксплуатационное обслуживание

371

449

 

696

↑ 55,0%

Перепланировка, перевод из жилого в нежилой

990

826

 

1015

↑ 22,8%

Оплата, начисление, тарифы, перерасчет за  недопоставленные ЖКУ

64

118

 

196

↑ 66,1%

Техническое состояние придомовой территории

53

86

 

71

↓ 17,4%

Прочие

467

633

 

708

↑ 11,8%

Общее количество обращений увеличилось на 29,6%, если в 2009 году было 5651 обращение, то в 2010 - 7325. Большая часть поступивших обращений связана с ненадлежащим техническим состоянием конструктивов (3458 обращений) и инженерного оборудования (1181 обращений). При этом за отчетный период возросло количество обращений граждан, связанных с оплатой и тарифами, а также по вопросам эксплуатационного обслуживания.
Основной причиной поступления обращений граждан является несвоевременное проведение текущих и капитальных ремонтов жилищного фонда, что приводит к его преждевременному ветшанию (конструкций, систем инженерного оборудования).

При рассмотрении обращений граждан привлекались представители администраций городов, районов, Роспотребнадзора, служб единого заказчика и обслуживающие организации. Задержки, волокиты при рассмотрении обращений граждан работниками Госжилинспекции за отчетный период не было. Имелись отдельные случаи  продления сроков рассмотрения, по причинам, не зависящим от действий инспекции.
Рассмотрение обращений проводилось с выездом на место. Во многих случаях факты, изложенные в обращениях, подтверждались. По всем обращениям принимались своевременные меры, заявителям даны ответы. По выявленным нарушениям выдавались предписания, с указанием сроков их устранения. За предписанными работами ведется постоянный контроль. В ряде случаев  виновные привлекались к административной ответственности по статьям КоАП РФ.
Значительное количество обращений граждан связано с ремонтом кровель, межпанельных швов, затоплением подвальных помещений, а также предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Так, например, Госжилинспекцией рассмотрено обращение гражданки, проживающей г. Новокузнецк, ул. Климасенко, д. 1/1, о холоде в квартире. 23.11.2010 совместно с представителями ООО «Ацтек» проведена проверка фактов, указанных в обращении. При этом установлено, что температура воздуха в помещениях зала и кухни составляет +200С, что соответствует нормативным требованиям. Вместе с тем, было выявлено нерабочее состояние стояка отопления в кухне и полотенцесушителя в ванной комнате (подключенного к кухонному стояку), в связи с чем, ООО «Ацтек» было выдано предписание на устранение имеющегося нарушения. По состоянию на 17.12.2010 установлено, что стояк системы отопления заменен и находится в рабочем состоянии, температурный режим помещений соответствует установленным нормативам, о результатах рассмотрения обращения заявителю сообщено письмом.
Госжилинспекцией рассмотрено обращение гражданки, проживающей г. Новокузнецк, ул. Челюскина, д. 23, о подтоплении квартиры заявителя, в результате проведения работ на чердаке работниками ООО «Ацтек» и отказе в составлении акта и возмещении ущерба. 07.12.2010 совместно с представителями ООО «Ацтек плюс» проведено обследование квартиры заявителя. При этом установлено, что из-за аварии на системе отопления 13.11.2010 в квартире заявителя были затоплены помещения спальни и кухни. В детской комнате не работает стояк отопления. ООО «Ацтек плюс» было выдано предписание на восстановление работы стояка отопления. 24.11.2010 заявительницы. заключено соглашение о добровольном возмещении вреда, денежные средства заявителю выплачены. Предписание Госжилинспекции исполнено, работа стояка отопления восстановлена, заявителю о результатах рассмотрения обращения сообщено письмом.
Госжилинспекцией рассмотрено коллективное обращение граждан, проживающих    г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Топкинская, д. 155, о холоде в квартирах и подъездах, сырости в подвальном помещении и протекании кровли. 22.11.2010 совместно с представителями ООО «Модуль+» проведено обследование технического состояния жилого дома. При этом установлено, что вентиляция в квартире № 4 находится в нерабочем состоянии, температурно-влажностный режим нарушен, потолок в ванной комнате и санузле поражен плесенью. Кроме того, выявлено неисправное состояние оконных заполнений в подъезде № 1 и системы отопления в подъездах     №№ 2, 3, подтопление подвального помещения и дворового водопроводного колодца. Также необходимо выполнить дополнительное утепление чердачного перекрытия и предотвратить свободный доступ посторонних лиц в подвальное помещение. По факту ненадлежащего содержания жилого дома, в отношении  руководителя обслуживающей организации было возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 7.22 КоАП РФ. В адрес ООО «Водоканал» и ООО «Модуль+» выданы предписания на устранение имеющихся нарушений. Заявителям о принятых мерах сообщено письмом.
Госжилинспекцией продолжена работа по рассмотрению обращений на личных приемах «Горячая линия» проводимых непосредственно начальником инспекции, заместителями начальника, а также главными государственными инспекторами на подведомственных территориях.
Для своевременной обработки и получения оперативной информации по рассмотрению обращений используются современные средства связи (факс, электронная почта), а также специализированное программное обеспечение.
При рассмотрении обращений используются современные электронные приборы (термогигрометры, термоанемометры, термометры, пирометры и другие), прошедшие государственную поверку.
В соответствии  требованиям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» инспекторский состав и руководство инспекции при рассмотрении обращений граждан принимает все возможные меры, направленные на восстановление  и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

 

Начальник
информационно-аналитического отдела                                                              С.А. Николаев

Дата изменения: 23.01.2019 09:48