Интернет приёмная

ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАПИСАТЬ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ИНФОРМАЦИЕЙ О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ, ПОСТУПИВШИХ В АДРЕС ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЖИЛИЩНОЙ ИНСПЕКЦИИ КУЗБАССА В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА, а также внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Государственной жилищной инспекции Кузбасса и со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Государственную жилищную инспекцию Кузбасса и  рассматриваются работниками Государственной жилищной инспекции Кузбасса – уполномоченными на то лицами. Официальный сайт Государственной жилищной инспекции Кузбасса является средством реализации конституционного права граждан на обращение в адрес Государственной жилищной инспекции Кузбасса. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Государственной жилищной инспекции Кузбасса, поступают в приемную Госжилинспекции Кузбасса и в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» , регистрируются в течение трех дней с момента поступления в Государственную жилищную инспекцию Кузбасса и рассматриваются в порядке, установленном указанным Федеральным законом.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо:

2.1. в обязательном порядке указать в электронной анкете:

2.1.1. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

2.1.2. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответы, уведомление о перенаправлении обращения;

2.2. изложить в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа, либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в  обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в Государственную жилищную инспекцию Кузбасса или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Также просим не менять поля, адреса получателей Ваших писем при заполнении, структуру автоматически созданного письма в Вашей почтовой системе, что упростит регистрацию Вашего обращения сотрудниками инспекции и минимизирует риск неправильного заполнения Вашего обращения при его регистрации во внутреннем документообороте инспекции.

5. В случае необходимости подтверждения своих доводов, Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, в любой последовательности форматов (pdf, jpeg, bmp, doc, docx, rar, zip и прочих офисных форматах). Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Государственной жилищной инспекции Кузбасса.

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки большого потока информации:

Периодичность получение электронных обращений от одного источника ограничивается 1-5 минутами в зависимости от загрузки сервера.

Длина текста электронного обращения не должна превышать 10 тысяч символов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, рекомендуем направлять обычной почтой.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного письма, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение), либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ответ на обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных инспекция за несвоевременный ответ ответственности не несет.

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства, соответственно, нажатие ссылки "написать письмо" сотрудниками инспекции расценивается как положительный ответ на согласие с обработкой ваших персональных данных при выполнении своих должностных обязанностей.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Государственную жилищную инспекцию Кузбасса обычной почтой:

650064, Россия, Кемеровская область, г. Кемерово, пр. Советский,  д. 60.

В связи со вступлением в законную силу Федерального закона от 31 июля 2020 года N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем подписанные цифровой подписью, либо с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации

(т.е. либо через Госуслуги, либо через личный кабинет ГИС ЖКХ, либо через ПОС (портал обратной связи)). 

Решаем вместе В квитанциях ошибки, в подъезде мусор, сотрудники управляющей хамят? Расскажите о проблемах с ЖКХ Написать о проблеме

Если в Вашем обращении присутствует необходимость проведения внеплановой проверки инспекцией Вы можете направить его в письменном виде, с указанием своей фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ. На заявлении или жалобе, ставится личная подпись и дата. В случае необходимости подтверждении своих доводов, гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

Написать письмо через виртуальную приемную ГЖИ Кузбасса

Дата изменения: 19.10.2023 11:27