Интернет приёмная

ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАПИСАТЬ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ИНФОРМАЦИЕЙ О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ, ПОСТУПИВШИХ В АДРЕС ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЖИЛИЩНОЙ ИНСПЕКЦИИ КУЗБАССА В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА, а также внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Государственной жилищной инспекции Кузбасса и со следующей информацией.

30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон от 28.12.2024 № 547-ФЗ, который вносит изменения в статьи 4, 7 и 10 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».  
Изменения направлены на введение обязательной идентификации и (или) аутентификации граждан при направлении обращений в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа.
Уточненное понятие «обращение гражданина» предусматривает, что обращения в форме электронного документа могут направляться гражданином в государственный орган или должностному лицу с использованием наряду с федеральной государственной информационной системой «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» иной информационной системы государственного органа либо официального сайта государственного органа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и аутентификацию граждан.
Таким образом, обязательная авторизация через ЕСИА на едином портале государственных и муниципальных услуг или в информационных системах контрольных (надзорных) органов в сети Интернет необходима для подачи обращений в электронной форме, содержащих сведения о причинении вреда (ущерба) или угрозе такого причинения охраняемым законом ценностям, то есть в целях проведения контрольно-надзорных мероприятий.
С 30 марта 2025 года, в соответствии с постановлением Губернатора Кемеровской области - Кузбасса от 22.02.2023 № 18-пг «Об утверждении Положения о порядке организации работы с обращениями граждан» (в реда.  от 28.03.2025 № 56-пг), не принимаются к регистрации обращения в форме электронного документа, направленные иными способами, не обеспечивающими идентификацию или аутентификацию отправителей, в том числе направленные на электронные адреса исполнительных органов.
для направления запросов и обращений в ГЖИ Кузбасса предлагаем воспользоваться двумя основными системами указанными ниже:
ГИС ЖКХ по ссылке https://dom.gosuslugi.ru/#!/main;
ПОС (портал обратной связи) по ссылке https://pos.gosuslugi.ru/backoffice/login

1. Обращения, направленные в форме электронного документа, поступают на рассмотрение в Государственную жилищную инспекцию Кузбасса поступают в приемную Госжилинспекции Кузбасса и  рассматриваются сотрудниками Государственной жилищной инспекции Кузбасса – уполномоченными на то лицами в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» , регистрируются в течение трех дней с момента поступления в Государственную жилищную инспекцию Кузбасса и рассматриваются в порядке, установленном указанным Федеральным законом.

2. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа, либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в  обращении в форме электронного документа.

3. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в Государственную жилищную инспекцию Кузбасса или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни (Согласно 152-ФЗ "О Персональных данных"), информация указанная в обращении не хранится и не обрабатывается на официальном сайте инспекции. При заполнении обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

4. В случае необходимости подтверждения своих доводов, Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, в любой последовательности форматов (pdf, jpeg, bmp, doc, docx, rar, zip и прочих офисных форматах). Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Государственной жилищной инспекции Кузбасса.

5. Если в направленном Вами тексте в форме электронного письма, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение), либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

6. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ответ на обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случае внесения некорректных или недостоверных данных инспекция за несвоевременный ответ ответственности не несет.

7. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

8. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства, соответственно, нажатие ссылки "написать письмо" сотрудниками инспекции расценивается как положительный ответ на согласие с обработкой ваших персональных данных при выполнении своих должностных обязанностей.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Государственную жилищную инспекцию Кузбасса обычной почтой:

650064, Россия, Кемеровская область, г. Кемерово, пр. Советский,  д. 60.

(т.е. либо через Госуслуги, либо через личный кабинет ГИС ЖКХ, либо через ПОС (портал обратной связи)). 

Решаем вместе В квитанциях ошибки, в подъезде мусор, сотрудники управляющей хамят? Расскажите о проблемах с ЖКХ Написать о проблеме

Если в Вашем обращении присутствует необходимость проведения внеплановой проверки инспекцией Вы можете направить его в письменном виде, с указанием своей фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ. На заявлении или жалобе, ставится личная подпись и дата. В случае необходимости подтверждении своих доводов, гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

для направления запросов и обращений в ГЖИ Кузбасса предлагаем воспользоваться двумя основными системами указанными выше:

ГИС ЖКХ по ссылке https://dom.gosuslugi.ru/#!/main

ПОС (портал обратной связи) по ссылке https://pos.gosuslugi.ru/backoffice/login

Дата изменения: 30.01.2026 15:52