Пояснительная записка
к статистическому отчету по форме № 1-госжилинспекция
Государственной жилищной инспекции Кемеровской области

За 2012 год инспекцией обследовано 31406,8 тыс.кв.м. жилых домов, что на 5,6% больше, чем за прошлый год (29755 тыс.кв.м.).  Выявлено в жилищной сфере 12210 нарушений, что на 48% меньше, чем за  2011 год (18066 нарушений). Это результат реализации в области программ и по сносу ветхого жилья, и строительство нового, и  по привлечению федеральных средств на ремонт жилищного фонда, а также результат деятельности жилищной инспекции и всех служб коммунального комплекса области. В целях устранения нарушений инспекторами составлено и выдано 17950 исполнительных документов (предписания, протоколы, акты), благодаря этому устранено 94%  замечаний.  
Поступило в инспекцию с начала года 9732 обращения от граждан, что на 17,4% больше, чем за 2011 год (за 2011г. – 8290), из них: рассмотрено - 9489, что составляет 97,5% от числа поступивших жалоб; поставлено на контроль  – 4310, в работе - 243.
Нагрузка на 1-го работника инспекции составила 1 млн.кв.м. жилья (общая площадь жилищного фонда Кемеровской области 61,5млн.кв.м., фактическая численность работников инспекции на конец отчетного периода – 62 человека, штатная - 73).
Специалистами нормативно-правового отдела инспекции совместно с Комитетом по вопросам промышленной политики и жилищно-коммунального хозяйства Совета народных депутатов Кемеровской области  разработан Закон Кемеровской области «О муниципальном жилищном контроле» от 02.11.2012 № 102-ОЗ, который  определяет порядок осуществления муниципального жилищного контроля, порядок взаимодействия уполномоченного органа регионального государственного жилищного надзора с органами муниципального жилищного контроля.  
Инспектора осуществляли контроль по следующим направлениям деятельности:
1. Использование жилищного фонда и придомовых территорий
В ходе обследования выявлено использование жителями не по назначению 85-и жилых квартир и в 2-х случаях - придомовых территорий. За нарушение правил использования жилых помещений 85 собственников привлечены к административной ответственности в соответствии с Кодексом РФ: на 18 граждан наложен административный штраф на сумму 19,1 тыс.руб., 67-и – вынесены предупреждения. Незаконная деятельность в квартирах остановлена, собственникам жилья и гражданам, использующим не по назначению квартиры и придомовую территорию, выданы предписания об устранении нарушений. В ходе совместной деятельности с Управлением Федеральной службы РФ по контролю за оборотом наркотиков по Кемеровской области в 66-и квартирах пресечена незаконная деятельность жителей по сбыту наркотических и психотропных средств. В результате принятых инспекцией мер 70 квартир вновь используются по назначению, собственники 7 квартир оформили документы по переводу в нежилые помещения, 8 -   занимаются оформлением документов, ведется контроль исполнения.  
2. Техническое состояние жилищного фонда и его инженерного оборудования, своевременное выполнение работ по его содержанию и ремонту в соответствии с действующими нормативно-техническими и проектными документами.
В  ходе обследований выявлено 10490 нарушений технического состояния жилищного фонда и его инженерного оборудования, что составляет 85,9% от общего количества выявленных нарушений на жилищном фонде. Основные нарушения: неисправное состояние кровель, балконов, инженерного оборудования систем отопления, водоснабжения и канализации, вентиляционных каналов.
В целях устранения нарушений  выдано обслуживающим организациям 4025  предписаний; на должностные и юридические лица, ответственные за  содержание жилых домов, составлено 449 протокола об административных правонарушениях, наложено на виновных штрафов на сумму 4976,3тыс.руб. (за 2011г. - 511 протоколов на сумму 3617тыс.руб.). В результате предпринятых инспекцией мер устранено 9,9 тысяч нарушений.  
За несвоевременное исполнение предписаний инспекции по устранению нарушений по техническому состоянию и ремонту жилищного фонда на виновных лиц  составлено 179 протоколов по ст.19.5 КоАП РФ. По ним мировыми судьями на 139 должностных и юридических лиц наложен административный штраф на сумму 1100,9тыс.руб., вынесено 19 устных замечаний, по 8-и делам - производство прекращено, ещё 13 дел находится у них на рассмотрении.  
В целях осуществления государственного контроля за техническим состоянием внутридомового газового оборудования и своевременным выполнением работ по его содержанию и ремонту инспекторами обследовано 978 жилых домов площадью 601,6тыс.кв.м., имеющих внутридомовое газовое оборудование. План обследований выполнен на 115%. В ходе проверок составлен 721 акт, выявлено 225 нарушений: использование индивидуальных газовых баллонов в жилых домах этажностью более 2-х этажей, отсутствие договоров на техническое обслуживание оборудования, неисправность дымовентиляционных каналов и др. Собственникам жилых помещений и обслуживающим организациям выдано 151 предписание, в результате устранено 206 нарушений, по 19 – срок исполнения не истек. Возбуждено 7 административных дел по статье 7.22 КоАП РФ в отношении обслуживающих организаций в г.Кемерово: ООО «РЭУ-7», ООО «РЭУ-9»,  ООО «РЭУ-21»,  ООО «Гарант+»,  ООО УК «Радуга»,  ООО «Стимул» п.Ясногорский.  
В ходе проверок заключено 37 договоров, в 12-ти квартирах выполнено отключение от газоснабжения.
По вопросу использования газа в быту рассмотрено 15 обращений граждан. Все обращения удовлетворены, фактов нарушений со стороны поставщиков газа и обслуживающих организаций не установлено.
Постоянно на контроле находятся многоквартирные жилые дома этажностью более 2-х  этажей, где в нарушение установленных норм используется сжиженный газ в баллонах. В результате проделанной работы по исполнению  долгосрочной Программы по переводу таких домов на альтернативное газу пищеприготовление в г.Новокузнецке их количество сократилось с 92-х до 45-и, в том числе за 2012 год по предписаниям  инспекции переоборудован 21 многоквартирный жилой дом (более 400 квартир). В пгт. Краснобродский также выполнено переоборудование 6-ти домов, включённых в Программу проведения капитального ремонта.
3. Обоснованность устанавливаемых нормативов потребления жилищно-коммунальных услуг
Контроль за обоснованностью установленных нормативов на ЖКУ осуществлялся постоянно при рассмотрении жалоб и обращений граждан, представлений Прокуратур и других административных органов. Поступило 394 обращения по начислениям за ЖКУ, в основном по перерасчету за некачественные или неоказанные коммунальные услуги, предоставлению льгот по оплате за ЖКУ, о расчетах за общедомовые нужды. Все заявления рассмотрены, приняты меры, даны ответы заявителям, обоснованные требования граждан удовлетворены. Фактов необоснованно установленных нормативов на ЖКУ не  выявлено.  
4. Примеры возврата средств жителям за недопоставленные услуги по инициативе инспекции
По инициативе инспекции за недопоставленные и некачественные коммунальные услуги жителям области произведен перерасчет по оплате за ЖКУ на сумму 17682,9тыс.руб. в счет платежей за будущий период (за 2011г. – 9358,8тыс.руб.) Основная часть перерасчетов выполнена  за поставку теплоносителя и горячей воды с нарушением температурного режима.  
   5. Санитарное состояние помещений жилищного фонда в части, согласованной соответствующими службами санитарно-эпидемического контроля
Санитарное состояние мест общего пользования и придомовой территории проверяется при всех видах обследований. По выявленным нарушениям санитарных норм и правил на жилищном фонде (затопление подвалов и придомовых территорий водой и канализационными стоками, захламленность чердаков и подвалов, грязь и мусор в подъездах, кабинах лифтов и на придомовых территориях и пр.) составлены акты, эксплуатирующим организациям выданы предписания,  должностные и юридические лица привлекались к административной ответственности.  
6. Осуществление мероприятий по подготовке жилищного фонда к сезонной эксплуатации
Контроль за ходом подготовки жилищного фонда к эксплуатации в зимний период проводится на протяжении всего года. В весенне-летний период во всех муниципальных образованиях были собраны и проанализированы планы мероприятий по подготовке к зиме, проведению капитального и текущего ремонта жилья, осуществлялся контроль за качеством и сроками проведения ремонтных работ, в том числе выполняемых за счет средств Фонда содействия реформированию ЖКХ; инспектора участвовали в конкурсах по отбору подрядчиков на выполнение  капремонта жилья, внутридомовых инженерных сетей и лифтов, установке приборов учета; готовили обзорную информацию о выполненных мероприятиях, докладывали о проблемах и соблюдении графиков ведения работ, вносили предложения по корректировке планов, выдавали предписания на устранение выявленных нарушений, контролировали ход их выполнения, привлекали виновных к административной ответственности. В ходе проводимых плановых сезонных обследований проверялась работа систем отопления в подъездах, качество теплоизоляции труб инженерных систем, наличие входных дверей в подъезды и  остекления окон на лестничных клетках; осуществлялся контроль соблюдения температурных графиков на котельных; организовывались дежурства в выходные и праздничные дни;   осуществлялся непосредственный контроль на жилищном фонде при аварийных ситуациях на тепловых и водопроводных сетях. В 4-м квартале особое внимание уделялось бесперебойному нормативному отоплению жилищного фонда, уборке с кровель и придомовых территорий обильно выпавшего снега, чтобы обеспечить безопасность от его падения и не ограничивать жителей и транспорт в передвижении.   
Отопительный сезон во всех муниципальных образованиях начат своевременно – в период с 15 по 25 сентября были подключены к теплу практически все жилые дома и объекты соцкультбыта.  К началу подачи тепла было подписано 96,5%  паспортов готовности жилищного фонда к зиме, на 01.10.12г. – 97,6%.
Результатом проделанной всеми коммунальными службами и инспекцией работы явилось то, что в наступивший зимний период ноябрь-декабрь 2012г. (с обильными снегопадами и затяжными сильными морозами) на системах жизнеобеспечения значительных сбоев и аварий не произошло.

7. Рациональное использование топливно-энергетических ресурсов и воды.
По выявленным в ходе обследований нарушениям, приводящим к расточительному расходу энергетических ресурсов и воды (отсутствие теплоизоляции труб, неисправные входные двери в подъезды, отсутствие остекления окон и отопления в подъездах, утечки на внутридомовых инженерных системах и магистральных сетях  и т.д.)  эксплуатирующим организациям выданы предписания.
В целях контроля за соблюдением требований по  разработке и выполнению мероприятий  по энергосбережению и  повышению энергетической эффективности в многоквартирных жилых домах и обеспечению учета используемых  энергетических ресурсов (электро-, водо- и теплоснабжения) по полученным  на запросы материалам  проверено за год 481 управляющая компания, что составляет 43% от созданных, из них - 63 УК (13,1%) не выполняют требования Закона № 261-ФЗ по разработке и выполнению обязательных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности. За допущенные нарушения в соответствии со ст.9.16 КоАП РФ привлечены к административной ответственности 15 должностных и юридических лиц, на них наложен штраф  на сумму 130тыс.руб., по одному нарушению составлен административный протокол и дело находится на рассмотрении. В соответствии с выданными предписаниями все замечания устранены, представлены материалы по энергосбережению.
Во исполнение разработанных программ по энергосбережению на жилых домах в местах общего пользования производится замена электроламп на энергосберегающие, устанавливается автоматическое отключение и включение освещения по датчикам движения и шумовым; устанавливаются  приборы поквартирного и домового учёта воды и электроэнергии.
С вступлением в действие Федеральных законов № 185-ФЗ «О фонде содействия реформированию ЖКХ» и № 261-ФЗ «Об энергосбережении…» улучшилась работа по установке общедомовых приборов учета энергетических ресурсов и воды. Так из 463-х жилых домов, принятых после капитального и выборочного капремонта, на 316 установлены приборы учета. Кроме того, на более чем 1,1тыс. домов установлены общедомовые приборы учета энергоресурсов без проведения на них капитального ремонта. Ежегодно увеличивается и число установленных по заявлениям жителей и за их счет количество поквартирных приборов учета холодной и горячей воды  (за  2012г. – более 50 тысяч приборов).
Проблемы по экономии энергоресурсов, требующие скорейшего решения: ветхое состояние и значительный износ внутридомовых инженерных систем; низкое качество межпанельных швов; наличие бесхозных сетей холодного водоснабжения в частном секторе жилищного фонда, в связи с чем наблюдается большое количество утечек; невозможность обеспечить рациональное использование ресурсов на жилых домах, признанных аварийными и ветхими, подлежащими к сносу; отсутствует энергетическое обследование большей части жилых домов, вследствие чего на них отсутствуют меры по энергосбережению.
8. Соблюдение нормативного уровня режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение и т.д.).
Выявлено 984 нарушения норм уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами, это в 2 раза больше, чем за 2011год.  С наступлением длительного холодного периода (ноябрь-декабрь 2012г.) с морозами от 30о до 45оС  многократно увеличилось количество жалоб на несоблюдение нормативного обеспечения населения теплом.
По инициативе инспекции за некачественные и недопоставленные коммунальные услуги  жителям области возвращено за текущий год 17,7млн.руб. За допущенные нарушения на виновные должностные и юридические лица составлен 121 протокол по привлечению их к административной ответственности по ст.7.23 КоАП РФ, наложено административных штрафов на сумму 264,9тыс.руб. (за 2011г. – 110 протоколов на сумму 210,5ыс.руб.). По всем нарушениям выданы предписания.  
9. Соблюдение правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями
Выявлено 593 нарушения гражданами правил пользования жилыми помещениями: самовольное переоборудование инженерных систем, перепланировка квартир, порча жилых помещений. За допущенные нарушения на них составлен 451 протокол об административном правонарушении, наложено штрафов на сумму 819,5тыс.руб., из них 94,9% составляют штрафы за самовольную перепланировку жилых помещений. Выданы предписания с указанием сроков устранения нарушений, ведется строгий контроль их исполнения.   
10. Соблюдение порядка и правил признания жилых домов непригодными для постоянного проживания, а также перевода их в нежилые
В соответствии с правилами признания жилых домов непригодными для проживания инспектора обследовали и выдали заключений и актов на рассмотрение межведомственных комиссий (МВК) по 773-м жилым домам. Обслуживающим организациям выданы предписания на выполнение ремонтных работ жилых домов, обеспечивающих безопасные, санитарные и нормативные условия для проживания. Установлен контроль над выполнением предписаний.  В адрес собственников жилых домов администрациями муниципальных образований направлены письма, извещающие о техническом состоянии обследованных домов и мерах принятых инспекцией в пределах своих полномочий.
На заседаниях МВК с участием представителей инспекции признаны непригодными для проживания 332 дома, подлежащими капремонту – 22 дома. Материалы для МВК оформлялись по результатам плановых инспекционных проверок жилищного фонда и по заявлениям граждан.  
На заседаниях МВК с участием инспекторов рассмотрено более 400-т обращений жителей по поводу перевода жилых помещений в нежилые и об узаконивании выполненных в квартирах перепланировок.
11. Применение Кодекса РФ об административных правонарушениях.
За нарушения в сфере предоставления ЖКУ и при эксплуатации жилищного фонда на виновные лица инспекцией согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях составлено 1397 протоколов, предъявлено штрафов на сумму 11969,7тыс.руб. (за 2011г. - 1614 протоколов на 6457,9тыс.руб.), в том числе за не выполнение предписаний инспекции мировыми судьями по предписаниям инспекторов наложено штрафов на сумму 1139,9тыс.руб. Привлечены к административной ответственности: 477 должностных лиц, на них наложено штрафов на сумму 1991,5тыс.руб, 367 юридических лиц – на 9161,0тыс.руб. и 553 гражданских лица - на 847,2ыс.руб. Получено по штрафным санкциям 6376,7тыс.руб., собираемость составила 53,3%.  
По привлечению виновных лиц к административной ответственности за нарушение нормативного уровня обеспечения населения жилищно-коммунальными услугами, правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, самовольную перепланировку и переоборудование квартир, нарушение Стандарта раскрытия информации управляющими организациями принято участие в  565-и судебных заседаниях, из них: 138 - в Арбитражном суде Кемеровской области, 13 – в Седьмом арбитражном апелляционном суде г.Томска, 1 - в федеральном Арбитражном суде Западно-Сибирского округа г.Тюмени, 142  – в судах общей юрисдикции, 218 - у мировых судей (в т.ч. с учетом направления административных материалов для рассмотрения), в 7-и процессах – в качестве специалистов, в 10-и – в процессах, связанных с деятельностью инспекции и в 53-х – в качестве третьего лица. При этом   общий показатель остался на уровне прошлого года (за 2011г. принято участие в 560 судебных заседаниях), но в 2,5 раза увеличилось число судебных заседаний в Арбитражных судах всех уровней - 152 (в 2011г. - 61), что связано с применением новой санкции по  ч.1 статьи 7.23.1 КоАП РФ и свидетельствует о  противодействии лиц, привлеченных к административной ответственности.  
По жалобам и обращениям жителей приступили к проведению проверок законности создания и деятельности ТСЖ, в результате которых в отношении 3-х ТСЖ, допустивших нарушения при их создании, выданы предписания на устранение нарушений вплоть до ликвидации ТСЖ.  
В ходе рассмотрения жалоб граждан выявлено 47 нарушений постановления Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 по несоблюдению стандарта раскрытия информации управляющими организациями, составлено 58 протоколов об административном правонарушении по ст.7.23.1 КоАП РФ, на виновные должностные и юридические лица наложено административных штрафов на сумму 4040тыс.руб.
Из органов прокуратур поступило к исполнению  1022  обращения (за 2011г. – 990). Все  обращения и требования были рассмотрены с принятием соответствующих мер, при выявлении составов административных правонарушений виновные привлекались к  ответственности в соответствии с КоАП  РФ. Инспекцией, в свою очередь, направлялась информация о нарушениях законодательства в органы прокуратуры.
С целью выяснения положения с оплатой штрафов были проведены сверки с подразделениями судебных приставов-исполнителей сумм предъявленных и взысканных штрафов. Кроме того, в целях стимулирования добровольной оплаты штрафов, путем телефонных переговоров и направлением писем велась разъяснительная работа с правонарушителями, разъяснялись последствия нарушения сроков уплаты штрафов, предлагалось проинформировать инспекцию об оплате штрафа путем предоставления копии квитанции.
Штрафные санкции не поступают в полном объеме и в срок по  следующим основаниям:
- отсутствует информация об исполнении постановлений, наложенных мировыми судьями, что сказывается на общем показателе собираемости штрафов.  Многие из судей не пишут в реквизитах данные об администраторе штрафа, что влияет на их реальное исполнение (не смотря на то, что реквизиты сообщаются);                    
- в связи с тем, что из законодательства исключена обязанность по уведомлению лицом, привлеченным к ответственности, административный орган, некоторые нарушители не ставят инспекцию в известность о факте оплаты и это становится известным при начале процессуальных действия по составлению протоколов по ч.1 ст.20.25 КоАП РФ. Данные обстоятельства объективно удлиняют срок между датами вынесенных постановлений и  реальной датой  их исполнения.

12. Участие в работе комиссий по приемке в эксплуатацию жилых домов после капитального ремонта, анализ наличия проектно-сметной документации и экспертизы проектов при капитальном и текущем ремонтах.
В целях создания условий для приведения жилищного фонда и коммунальной инфраструктуры в соответствие со стандартами качества жилищно-коммунальных услуг, за счет средств  Фонда содействия реформированию ЖКХ, областного и местных бюджетов капитально и выборочно отремонтировано 463 жилых дома.  Инспектора принимали активное участие по проверке качества и сроков выполнения ремонтных работ, наличия проектно-сметной документации, соответствия выполняемых работ ПСД и в работе комиссий при приемке жилых домов в эксплуатацию.  По выявленным в ходе ремонта нарушениям выданы предписания, контролировалось их выполнение, виновные привлекались к административной ответственности.  
      Кроме контрольных функций по капитальному ремонту, инспекция осуществляла контроль за выполнением работ по текущему ремонту жилищного фонда.  
Принято участие в приемке  после капитального ремонта 116-и лифтов в 33-х жилых домах.
13. Взаимодействие с другими контролирующими организациями
Свою деятельность инспектора осуществляют в постоянном взаимодействии с представителями администраций муниципальных образований, управляющих компаний, обслуживающих и других организаций области (Прокуратура, Роспотребнадзор, Госэнергонадзор, Госэкспертиза, Госстройнадзор, БТИ, Архстройнадзор, ГУ КО «СОКРСЖ», МВК)  в ходе рассмотрения обращений граждан, при обследовании аварийного жилфонда, при подборе подрядных организаций на проведение капитального ремонта жилья, при приемке жилых домов в эксплуатацию после капремонта,  при подготовке к зиме и т.д.. Совместно с представителями организаций - поставщиков бытового газа в жилые дома и специализированных организаций по обслуживанию газового оборудования проведено обследование 978–и жилых домов по безопасному пользованию газом в быту; совместно с проектными институтами - рассмотрены и согласованы проекты при перепланировке и переоборудовании жилых квартир; совместно с подразделениями судебных приставов проводились мероприятия по взысканию административных штрафов и т.д.  
- во исполнении правительственной телеграммы администрации Кемеровской области от 16.10.2012г. № 534 об обеспечении безопасности жителей жилых домов при использовании газа для хозяйственно-бытовых нужд и в целях реализации функциональных обязанностей инспекции проведено обследование внутридомового газового оборудования жилищного фонда в г.Новокузнецке и проверено наличие договоров на поставку газа и техническое обслуживание. Проверка проводилась с привлечением представителей специализированных организаций ООО «Тринити» (бывшее ООО «Промгаз»), оказывающих услуги населению по поставке газа, техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования, а также представителей управляющих компаний: ООО «УК ЖКХ», ООО УК «Доверие», ООО «ОЖКХ», ООО «УК «Регион-НК». Обследовано 80-т жилых домов (56 тыс. м²), составлено 13 актов проверки технического состояния жилищного фонда и его инженерного оборудования,  уточнены списки газифицированных жилых домов. Управляющими компаниями и обслуживающими организациями предоставлены документы, подтверждающие проведение работ по техническому обслуживанию вентиляционных и дымоотводящих каналов. Фактов самовольного подключения, переоборудования ВДГО в квартирах не выявлено.
14. Работа частных предприятий ЖКХ.
Работа по созданию управляющих организаций и регистрация ТСЖ продолжается, проводятся собрания собственников жилья по выбору способа управления многоквартирными домами. На конец отчетного периода в области создано и действует 255 управляющих компаний, 1050 ТСЖ и 202 частных обслуживающих организации. Некоторые предприятия совмещают функции управления жилищным фондом с предоставлением коммунальных услуг. Из всего обслуживаемого службами ЖКХ жилищного фонда 97,3% находится на обслуживании у частных организаций и ТСЖ, удельный вес жилищного фонда обслуживаемого на конкурсной основе составляет 28,4 %, товариществами собственников жилья обслуживается 6,4млн.кв.м. жилья.
В целях исполнения действующего законодательства  по созданию товариществ собственников жилья проверено 27 ТСЖ, из них 12 допустили нарушения, выданы предписания на устранение замечаний; 547 ТСЖ не представили для проверки реестры членов товариществ и Уставы. По результатам проверок  и направленного инспекцией в суд искового заявления ликвидировано одно ТСЖ в г.Калтане, направлены материалы в суд на принудительную ликвидацию ещё 2-х ТСЖ.
  15. Проверка наличия договоров между жителями и эксплуатирующими организациями
Созданные управляющие компании и ТСЖ предлагают жителям свои услуги, продолжают заключение договоров на управление и обслуживание жилищного фонда. Количество заключенных договоров по разным эксплуатирующим организациям составляет от 40% до 100%, в среднем по области заключено 65-70% договоров. До настоящего времени не все собственники в многоквартирных домах определились со способом управления, в результате жилые дома остаются без надлежащего обслуживания и ремонта, и наряду с заключенными новыми договорами  сохраняются и прежние договора с РЭУ, т.е. с подрядными организациями. Инспекцией в адрес глав городов и районов, где собственники помещений до настоящего времени не определились с формой управления домом, не выбрали управляющую компанию и не заключили с ней договор на управление и обслуживание, направлялись письма о необходимости оказания помощи жителям данных домов в организации и проведении общего собрания по выбору управляющей компании; в адрес профильных Комитетов выдавались предписания о проведении открытого конкурса по отбору управляющей организации.
16. Работа с жалобами и обращениями граждан.
За 2012г. в инспекцию поступило от граждан 9732 обращения (за 2011г. – 8290, за 2010г. – 7325, за 2009г. – 5651), в том числе из областной Администрации - 2061. Рассмотрено 9489  (97,5% от поступивших) жалоб, поставлено на контроль – 4310 находится на исполнении - 243. Основная часть обращений на: неудовлетворительное техническое состояние конструктивов зданий и инженерного оборудования, неудовлетворительное эксплуатационное обслуживание.  Рассмотрено с выездом на место 8359 обращений, по всем приняты меры, подготовлены и направлены исчерпывающие ответы. Задержки и волокиты при рассмотрении обращений не было, имелись отдельные случаи продления сроков рассмотрения, по причинам, не зависящим от действий инспекции.
Жалобы от жителей принимались во всех отделах инспекции, как в письменном виде, так по телефонным звонкам, на личном приеме граждан, на выездных приемах, через Интернет на сайт инспекции, из СМИ, из областной Администрации, из отделений Прокуратур, Роспотребнадзора и т.д. Все обращения рассмотрены в соответствии с требованиями законодательства, в присутствии заявителей, с применением современных контрольно-измерительных приборов, привлечением администраций городов и районов, представителей обслуживающих и  заинтересованных организаций (Санэпиднадзора, Госпожнадзора, БТИ, ГУ КО СОКРСЖ и пр.).
Высокий уровень обращений  граждан можно объяснить  многими   причинами: обветшание жилфонда, не проведение его своевременно текущего и капитального ремонтов, низкое качество ремонтов,   повышение требовательности у населения  к качеству предоставляемых услуг,  отсутствием  должного контроля   со стороны  управлений ЖКХ  и администраций МО за деятельностью Управляющих компаний, не желание населения принимать участие в содержании  жилого фонда.
За некачественные и не оказанные коммунальные услуги жителям произведен перерасчет по квартплате на 17,7млн.руб., за допущенные при рассмотрении заявлений граждан нарушения 1292 виновных должностных и юридических лица привлечены инспекцией к административной ответственности.   
17. Взаимодействие со средствами массовой информации
В  своей  работе  инспекция  постоянно  осуществляет  взаимодействие со средствами массовой информации, освещает на страницах газет и журналов сведения о работе инспекции, об успехах и проблемах жилищно-коммунальных предприятий области, дает интервью на телевидении по наиболее проблемным вопросам.
По инициативе инспекции  в течение года опубликовано 11-ть статей в газетах и журналах, прошло  17-ть выступлений на телевидении. Инспекция реагирует на проблемы, которые поднимают граждане в газетах.   По материалам статей,   опубликованных в газетах, инспекцией проводятся проверки,   по выявленным фактам нарушений выдаются предписания управляющим компаниям, нарушения  устраняются.

Дата изменения: 03.04.2023 19:10